Системный администратор
Рабочее место в офисе, мебель, компьютер, зарплата + налоги с фот. Высокая совокупная стоимость.
В один момент времени выполняет одну задачу. Ходит в отпуск, болеет.
Не поддерживает исполнительную документацию, не ведет учета заявок пользователей и базу знаний. Сложно оценить эффективность. Сложно заменить.
Как правило знает всего "по чуть чуть" в разных областях it-сферы, не имеет возможности постоянно реализовывать новые решения.
Не несет финансовую ответственность за простои, сложно уволить по инициативе работодателя.
VS.
IT-Аутсорсинг
Отсутствуют затраты на содержание рабочего места. Затраты на it-аутсорсинг чаще всего ниже чем содержание своего штата специалистов.
Техническая поддержка работает круглосуточно, в праздники и выходные, выполняет параллельно несколько заявок.
Постоянно поддерживает документацию в актуальном состоянии. Ведет учет всех обращений и инцидентов, делает регулярные отчеты о проделанной работе.
В штате специалисты по серверам, сетям, виртуализации, телефонии, обширная база знаний и решений за 16 лет работы.
Несет финансовую ответственность по SLA, легко расторгнуть договор.
